Khi phát sinh tranh chấp, Meyhomes Capital đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của người dùng vào chất lượng dịch vụ của wikiland.vn và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Người dùng gửi thông tin khiếu nại qua email: info@meyhomecapital.com hoặc gọi đến hotline: 0936 83 9999
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Meyhomes Capital sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng về thông tin khiếu nại. Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Meyhomes Capital sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người dùng để giải quyết tranh chấp đó.
Bước 3: Meyhomes Capital yêu cầu người dùng phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến thông tin đăng tin tải và các nội dung trao đổi giữa hai bên liên quan đến vấn đề tranh chấp/khiếu nại.
Bước 4: Meyhomes Capital đưa ra các phương án xử lý liên quan đến các tranh chấp.
Bước 5: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Meyhomes Capital thì các bên có thể đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
